Trong k? nguyên kinh doanh ?igital, vi?c quan tr?ng nh?t là h? tr? khách hàng. Qu?n lý ??n hàng ?a kênh là m?t ph??ng pháp c? b?n ?? nâng cao h? tr? khách hàng. B?ng cách bi?u ?? nhu c?u và xác ??nh ?i?m m?nh, y?u c?a t?ng kênh, doanh nghi?p có th? t?o ra m?t h? th?ng qu?n lý ??n hàng tr?c quan. Xây d?ng hi?u su?t: H? th?ng